Преди да се качите в електромобила, препоръчваме да огледате за външни щети и ако има такива, които не са отбелязани с тикче, да ги докладвате през приложението. Същото важи и за интериора на електромобила.
Така ни помагате да поддържаме електромобилите изрядни и приятни за шофиране.
Стартирането на електромобилите е изключително лесно. Натиснете спирачката едновременно с бутона START или като завъртите ключа.
При някои модели като Dacia Spring се изисква да поставите автомобила в неутрална позиция (N).
Когато електромобилът е стартиран, на екрана ще се появи надпис OK или Ready. Ако не успявате, повторете процеса или се свържете с Центъра за обслужване на клиенти на SPARK.
Наличните SPARK електромобили ще видите в картата на основния екран в приложението. За всеки електромобил се визуализира цена за краткосрочно и дългосрочно пътуване, ниво на заряд на батерията и т.н.
Ако не откривате резервиран от Вас електромобил, но го виждате на картата – възможно е той да се намира в подземен паркинг.
В случай че виждате електромобил в близост, но той не е видим на картата в приложението, вероятно вече е резервиран от друг потребител или е в сесия.
Първоначалната резервация на електромобил е 15 минути и е напълно безплатна. За абонати на планове Recharged, Supercharged и SPARK Pro първоначалната резервацията е по-дълга – 20 или 25 минути.
Можете да я прекратите или да я удължите до общо 11 часа и 55 минути. Всяко удължаване се заплаща, съгласно актуалните цени за конкретния модел към момента на резервацията.
При удължаване на резервацията се заплаща само времето, в което електромобилът реално е резервиран. Например, ако резервацията е направена за 2 ч, но сесията бъде стартирана след 55 мин, потребителят заплаща само за 55 мин резервация.
Ако забележите механична повреда по електромобила или неговите устройства, моля обадете се на +359 2 419 3476 или подайте сигнал чрез мобилното приложение на SPARK.
Всичко става през мобилното приложение.
За да отключите резервирания от Вас електромобил, натиснете бутона „Отключи“ в приложението.
За да заключите колата, без да прекратявате сесията (напр. налага Ви се да свършите някой ангажимент), използвайте ключа за колата или дистанционното.
За да приключите сесията, оставете ключа и документите в жабката, вземете личните си вещи, излезте от автомобила и натиснете бутона „Заключи” в приложението.
Не е нужно да връщате колата на същата локация. При прекратяване на сесията, паркирайте електромобила, където и да е в SPARK зоните – маркирани в син или лилав цвят на картата в приложението.
NB! Забранено е да оставяте електромобилите на частни или търговски паркинги, които не са изрично посочени като наши партньори.
Молим Ви да не нарушавате Закона за движение по пътищата и общинските наредби, регулиращи паркирането. Имайте предвид, че приложението няма да Ви позволи да прекратите сесията си извън SPARK зона.
В жабката на всеки електромобил ще откриете:
При качване в електромобила е важно да проверите дали гореспоменатите документи и атрибути са налични.
Ако забележите каквито и да е несъответствия, ни информирайте на телефон +359 2 419 3476 или подайте сигнал чрез мобилното приложение SPARK, преди да ползвате електромобила.